Key Takeaway
อาชีพขายของออนไลน์ได้กลายเป็นหนึ่งในอาชีพยอดฮิตอย่างต่อเนื่อง เพราะในยุคนี้มีอุปกรณ์และเทคโนโลยีต่างๆ ที่ช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์เป็นเรื่องง่ายขึ้น พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ยังมีช่องทางในการขายสินค้าและทำการตลาดที่ง่ายขึ้นด้วยเช่นกัน
ส่วนใครที่สนใจอยากขายของออนไลน์และเริ่มต้นทำอาชีพนี้ ควรศึกษาวิธีเริ่มต้น ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ก็สามารถประสบความสำเร็จได้ บทความนี้ยังมีเทคนิคการขายของออนไลน์ให้ยอดขายทะลุเป้าและได้กำไรงามๆ มาฝากกันมากมาย ต้องติดตามดูกัน
ธุรกิจการขายของออนไลน์เป็นโอกาสสำหรับคนที่อยากขายของออนไลน์หรือเจ้าของร้านที่มีหน้าร้านอยู่แล้ว และต้องการขยายช่องทางการขายเพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น ธุรกิจนี้ทำได้ง่าย ได้รับความนิยมอย่างมาก และใช้ระบบที่ทุกคนคุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว เช่น Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada, TikTok หรืออื่นๆ
การขายของเพียงใช้แค่เทคนิคนิดหน่อยก็สามารถเพิ่มกำไรได้อย่างมาก หรือหากใครสนใจอาชีพขายของออนไลน์แต่ไม่มีประสบการณ์ก็สามารถเริ่มต้นได้ เพราะการขายของออนไลน์แบบนี้มีข้อได้เปรียบกว่าธุรกิจรูปแบบอื่นๆ ดังนี้
นอกจากนี้ ยังมีข้อดีอีกมากมายที่ทำให้ธุรกิจการขายของออนไลน์มาแรง และหลายคนสนใจที่จะเริ่มต้นเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มากขึ้น
การผันตัวมาเป็นเจ้าของธุรกิจขายของออนไลน์จำเป็นต้องมีทักษะที่สำคัญหลัก 5 ด้านที่ควรศึกษาไว้ล่วงหน้า เพื่อให้การเริ่มต้นเป็นไปได้ง่ายและไม่ต้องเสียต้นทุนเพิ่มเติมในการลองผิดลองถูก ทักษะพื้นฐานที่คนอยากขายของออนไลน์ควรรู้ไว้ มีดังนี้
การเปิดร้านค้าออนไลน์หรือการทำธุรกิจขายของออนไลน์ต่างๆ จำเป็นต้องมีทักษะด้านเทคโนโลยีเป็นพื้นฐานสำคัญ เพื่อให้สามารถเข้าใจระบบและการใช้งานแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และช่องทางต่างๆ ได้เป็นอย่างดี เพื่อเพิ่มโอกาสในการหาเงินผ่านเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วอย่างง่ายที่สุด เช่น การขายของผ่าน LINE, Facebook, Shopee, TikTok, Lazada หรือช่องทางโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มตัวกลางอื่นๆ รวมถึงการสร้างแบรนด์เป็นของตัวเองก็ต้องใช้ความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีในการเลือกโอกาสและช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราเช่นกัน
ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลจะช่วยในการทำการตลาดเบื้องต้นเพื่อหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และในการวางแผนสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด เช่น หากเจ้าของธุรกิจมีสินค้าที่ต้องการขายแล้ว ต้องมาวิเคราะห์ต่อไปว่ากลุ่มผู้ซื้อเป็นใคร อายุเท่าไร เพศไหน และสินค้าของเราจะช่วยแก้ไขปัญหาหรือมีข้อดีอะไรที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเรามากกว่าร้านคู่แข่งที่ขายของประเภทเดียวกัน เพราะในปัจจุบันมีจำนวนร้านค้าออนไลน์มีเพิ่มขึ้นอย่างมาก ใครที่อยากทำอาชีพขายของออนไลน์อย่างจริงจัง ควรมีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้แยกแยะและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทักษะความคิดสร้างสรรค์มีความสำคัญมากสำหรับคนที่ต้องการเปิดร้านค้าขายของออนไลน์หรือทำธุรกิจออนไลน์ในยุคนี้ เพราะการสร้างคอนเทนต์หรือเนื้อหาสำหรับสินค้า ร้านค้า และแบรนด์ จะช่วยสร้างตัวตนให้ลูกค้ารู้จักเราได้ง่ายขึ้น และเป็นจุดเด่นที่สามารถนำเสนอทุกอย่างให้ลูกค้ารู้สึกสนใจหรือตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น เช่น การเขียนบทความเกี่ยวกับสินค้าและบริการ การทำคลิปวีดีโอ การออกแบบรูปภาพเนื้อหา infographic และอื่นๆ เป็นต้น
ถึงแม้ว่าหน้าร้านค้าจะไม่มีอยู่จริงเพราะเป็นการขายของผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ทักษะการบริการยังคงมีความสำคัญอย่างมาก เพราะจำเป็นต้องใช้ในการตอบแชตลูกค้า ปิดการขายให้รวดเร็ว และสร้างความประทับใจในการกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการกับร้านของเราซ้ำ
ในยุคที่คู่แข่งในธุรกิจการขายของออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมาก ความอดทนและความมุ่งมั่นในการพัฒนาตัวเอง รวมถึงการผลักดันสินค้าหรือร้านค้าให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้การมีความสม่ำเสมอในทุกทักษะ และการอัปเดตหน้าร้านค้าออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้ร้านค้าและแบรนด์ของเราประสบความสำเร็จ เป็นที่รู้จักในตลาดมากกว่าร้านที่ไม่ค่อยได้อัปเดตหรือทำอย่างต่อเนื่อง ทักษะและนิสัยนี้สามารถนำไปใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มและระบบการขาย
ร้านค้าใหม่ที่เปิดขายของออนไลน์มักพบปัญหาใหญ่ เช่น การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และการสร้างยอดขายแรกในระยะเวลาสั้นๆ โดยไม่เสียเงินทุนหรือเวลาไปฟรีๆ ซึ่งเป็นปัญหาที่ทั้งร้านใหม่และร้านเก่าที่ทำอาชีพขายของออนไลน์ต้องเผชิญ ดังนั้น เทคนิคในการขายเพื่อให้ยอดขายปัง ปิดการขายง่ายๆ และสร้างกำไรแม้เป็นร้านแบรนด์ใหม่มีวิธีการที่ทุกคนสามารถทำได้ดังนี้
การเริ่มต้นขายของออนไลน์มีหลักการวางแผนที่ควรทำอยู่ 2 รูปแบบด้วยกัน คือ เลือกทำธุรกิจร้านค้าออนไลน์จากการตัวสินค้าที่อยากจะขาย หรือ เลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายก่อนแล้วจึงเริ่มต้นเปิดร้านค้าและทำธุรกิจออนไลน์
หากเลือกเปิดร้านจากสินค้าที่อยากขาย แนะนำให้เลือกสินค้าตามกระแสเพื่อเก็บเงินกำไรในช่วงแรก เนื่องจากสินค้าตามกระแสมักสร้างรายได้ได้อย่างรวดเร็ว แต่ความนิยมอาจลดลงเร็วเช่นกัน ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับการขายเพื่อทำกำไรในช่วงแรกก่อนที่จะไปต่อยอดกับสินค้าอื่นๆ
ส่วนตัวเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายก่อนทำการเปิดร้านค้าออนไลน์ จะช่วยให้เลือกสินค้าที่มีความยั่งยืนสำหรับร้านได้ง่ายขึ้นและสามารถปิดยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะเจ้าของธุรกิจจะต้องวางแผนและวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าอย่างละเอียด เช่น เพศ อาชีพ ช่วงวัย และความจำเป็นของสินค้าต่อผู้ซื้อ เมื่อได้ข้อมูลที่ชัดเจนแล้ว การเลือกสินค้าและเจาะจงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะเป็นเรื่องง่ายและตรงจุดมากขึ้น
การตั้งชื่อร้านเพื่อขายของออนไลน์เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค ควรตั้งชื่อร้านให้มีความน่าเชื่อถือและชัดเจนเกี่ยวกับประเภทสินค้าที่ขาย นอกจากนี้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อร้านที่ตั้งไม่มีการซ้ำหรือคล้ายกับร้านค้าคู่แข่งที่มีอยู่แล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเรื่องการคัดลอกและสร้างความแตกต่างที่ชัดเจน
เพื่อให้ร้านโดดเด่นต้องสร้างความแตกต่างแต่ยังคงความชัดเจนในสินค้าและบริการไว้ด้วย การวิเคราะห์จากตัวสินค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะช่วยให้ตัดสินใจได้ว่าควรตั้งชื่อร้านให้มีความเป็นกันเอง หรูหรา หรือทันสมัย เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น
สิ่งที่คนทำอาชีพขายของออนไลน์มักพลาดบ่อยที่สุดคือการคำนวณต้นทุนของสินค้า ส่วนมากมักคำนวณเพียงแค่ราคาทุนสินค้าที่รับมาบวกกับค่าแพ็กสินค้าในการจัดส่ง แต่การคำนวณต้นทุนที่แท้จริงต้องมองให้ละเอียดทุกขั้นตอนการทำงานทั้งหมด เพื่อป้องกันปัญหาธุรกิจไม่สามารถดำเนินต่อได้
การคำนวณต้นทุนของสินค้าให้ละเอียดควรพิจารณาองค์ประกอบทั้งหมด เช่น ต้นทุนค่าสินค้า ค่าไฟ ค่าแรงของตัวเราเอง (กรณีทำร้านคนเดียว) ค่าแรงของทีมงาน (กรณีมีหลายคน) ค่าธรรมเนียมของแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งเรื่องนี้ต้องอัปเดตและศึกษาให้ดี ค่าแพ็กของ ค่าจัดส่ง เมื่อรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว จึงค่อยคำนวณกำไรที่ต้องการตั้งตามเปอร์เซ็นต์จากต้นทุนทั้งหมดต่อสินค้าแต่ละชิ้น
ในการขายสินค้าออนไลน์ ควรพิจารณาว่าต้องการขายให้กับกลุ่มลูกค้าใด หรือเลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการขายบนระบบใด เนื่องจากผู้ใช้งานแอปพลิเคชันแต่ละตัวมีลักษณะและกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน สำหรับร้านค้าใหม่ แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการเลือก 1-2 ช่องทางก่อน แล้วค่อยขยายแพลตฟอร์มการขายเมื่อทำกำไรได้ตามเป้าหมายแล้ว ส่วนผู้ใช้งานหรือลูกค้าแต่ละกลุ่มบนแอปพลิเคชันต่างๆ มีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน ดังนี้
E–Commerce Marketplace เช่น Shopee, Lazada หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เป็นระบบที่ให้บริการด้านการซื้อขายออนไลน์โดยตรง การเลือกขายผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าและแบรนด์สินค้าของเราได้มากที่สุด
การวางแผนการตลาดสำหรับร้านขายของออนไลน์ทุกแพลตฟอร์ม ควรเริ่มต้นจากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า วิเคราะห์ความสอดคล้องระหว่างสินค้าเรากับลูกค้า แล้วสร้างเอกลักษณ์ให้กับร้านค้าหรือแบรนด์เรา เพื่อให้มีความแตกต่างจากร้านคู่แข่งที่ขายสินค้าประเภทเดียวกัน
โดยส่วนนี้ต้องเน้นการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์และความสม่ำเสมอในการทำโพสต์เพื่อให้ร้านค้า สินค้า หรือแบรนด์ของเราเป็นที่จดจำของกลุ่มลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ การจัดโปรโมชันอย่างสม่ำเสมอยังสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อแบรนด์ร้านค้า และเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประโยชน์ต่อทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ละเอียดจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำธุรกิจร้านขายของออนไลน์ เพราะช่วยให้การวางแผนโปรโมชันและการตลาดมีความตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ข้อดีของการเลือกเปิดร้านค้าขายของออนไลน์คือมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น และเจ้าของธุรกิจสามารถเลือกสินค้าประเภทใดมาขายได้เช่นกัน ตัวอย่างช่องทางการชำระเงิน ได้แก่
การดูแลระบบหลังบ้านเป็นการช่วยผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและช่วยให้เจ้าของธุรกิจขายของออนไลน์สามารถมองเห็นปัญหาต่างๆ ได้ชัดเจน พร้อมเลือกวิธีการแก้ไขอย่างตรงจุด ตัวอย่างเครื่องมือที่ช่วยจัดการระบบหลังบ้านในแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น
ใครที่อยากขายของออนไลน์สามารถเริ่มต้นได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องมีเงินทุนเยอะหรือประสบการณ์มากมาย เพียงแค่มีทักษะหลัก เช่น การใช้เทคโนโลยี การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างคอนเทนต์ การบริการ และความอดทนต่อเนื่อง ก็สามารถสร้างธุรกิจขายของออนไลน์ของตัวเองได้สำเร็จแม้เป็นร้านใหม่
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการผู้ช่วยหรือทีมงานคุณภาพ สามารถลงประกาศรับสมัครงานผ่านเว็บไซต์ JobsDB ซึ่งเป็นศูนย์กลางด้านการจัดหางานอันดับ 1 ของประเทศไทย เพื่อคัดเลือกผู้ช่วยที่เหมาะสมจากทั่วประเทศมาร่วมงานกับธุรกิจของคุณได้ง่ายๆ