ทักษะ Soft Skills คืออะไร? สำคัญอย่างไรต่อการทำงานในยุคปัจจุบัน

Key Takeaway

• Soft Skills คือทักษะด้านอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ซึ่งสำคัญต่อการพัฒนาด้านทำงานและชีวิต แต่ Hard Skills คือทักษะทางเทคนิคที่วัดผลได้ชัดเจน จากการศึกษา ฝึกอบรม หรือประสบการณ์การทำงาน 
• Soft Skills สำคัญในการเพิ่มโอกาสให้ถูกจ้างงาน ความสำเร็จในการสัมภาษณ์งาน สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน และเสริมสร้างความก้าวหน้าในอาชีพ
• Soft Skills ประกอบด้วยทักษะการคิดวิเคราะห์ การตัดสินใจ EQ ความเห็นอกเห็นใจคนอื่น ความคิดสร้างสรรค์ การทำงานร่วมกัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ จริยธรรมทางความคิด ความเป็นผู้นำ การบริหารเวลา ความใฝ่รู้ มีการประณีประนอม และความสามารถในการปรับตัว 
• ถ้าจะฝึกทักษะ Soft Skills ต้องฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ รู้จุดแข็งและจุดอ่อนตัวเอง เน้นพัฒนาทีละทักษะ เลี่ยงการเปรียบเทียบกับคนอื่น รับผิดชอบตัวเอง ปรับทักษะการสื่อสาร ฝึกการแก้ไขปัญหา สร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า พัฒนา EQ และให้ความสำคัญกับตัวเอง

สำหรับคนที่สมัครงานแล้วอยากโดนเรียกไปสัมภาษณ์งาน การทำเรซูเม่ให้ดูน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญมาก นอกจากนี้เรายังสามารถ ReSkills ได้ด้วยการพัฒนาทักษะ Soft Skills ซึ่งเป็นทักษะการอยู่ร่วมกับคนในสังคมที่จำเป็นสำหรับคนวัยทำงาน แต่หลายคนมองข้ามกัน มาเรียนรู้เพิ่มเติมกันว่าทักษะ Soft Skills คืออะไร ต่างจาก Hard Skills มากไหม บทความนี้มีคำตอบ! 

ทักษะ Soft Skills คืออะไร

Soft Skills คือทักษะด้านอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ซึ่งช่วยให้เราทำงานร่วมกับคนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในทักษะแห่งอนาคต (Future Skills) ที่มีลักษณะค่อนข้างเป็นนามธรรมและวัดผลได้ยาก แม้จะไม่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของงาน แต่เป็นทักษะเสริมที่ทำให้การทำงานในวิชาชีพต่างๆ ราบรื่นมากขึ้น

แม้ว่า Soft Skills จะวัดผลได้ยากกว่าทักษะทางเทคนิค (Hard Skills) แต่มีความสำคัญอย่างมากในการทำงาน และพัฒนาอาชีพในยุคปัจจุบัน เพราะช่วยเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีและนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว

ทักษะ Soft Skills สำคัญต่อชีวิตคนทำงานอย่างไร

เหตุผลที่ควรพัฒนา Soft Skills เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงาน มีดังนี้

• มีโอกาสถูกจ้างงานมากขึ้น: เพราะนายจ้างมักให้ความสำคัญกับ Soft Skills เป็นพิเศษ เพราะเป็นความสามารถในการปรับตัว และทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมถึงทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม ความเป็นผู้นำ และการบริการลูกค้า
• เพิ่มโอกาสสำเร็จในการสัมภาษณ์งาน: ช่วยจัดการความกดดันระหว่างการสัมภาษณ์ และสร้างความได้เปรียบเหนือผู้สมัครคนอื่น เพราะผู้สัมภาษณ์มักมองหาคนที่มีความมั่นใจ พูดจาชัดเจน และสามารถโต้ตอบได้ดี
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน: ช่วยพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้บริหารระดับอื่น สร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความชื่นชอบจากผู้อื่นได้ด้วย
• มีความก้าวหน้าในอาชีพ: เพราะเป็นทักษะสำคัญสำหรับการเติบโตในสายงาน เปิดโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับสูง สร้างความได้เปรียบในการพัฒนาตัวเองในหน้าที่การงาน

ทักษะ Soft Skills มีอะไรบ้าง

หากใครสงสัยว่าจะใส่ Skills ใน Resume อย่างไร มาเช็กลิสต์กันดีกว่าว่าทักษะ Soft Skills มีอะไรบ้าง แต่ละทักษะสำคัญต่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตการทำงานเราอย่างไร

1. การคิดวิเคราะห์

Critical Thinking หรือทักษะการคิดวิเคราะห์ เป็นความสามารถในการประเมินข้อมูลอย่างมีเหตุผล โดยมุ่งเน้นการค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพื่อใช้ในการตัดสินใจ ทักษะนี้ช่วยให้เราเห็นความเชื่อมโยงของข้อมูลและเลือกใช้ข้อมูลที่มีประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยข้อมูลมหาศาล

2. การตัดสินใจเรื่องซับซ้อน

Problem Solving หรือทักษะการตัดสินใจเรื่องที่ซับซ้อน คือความสามารถในการประเมินและเข้าใจผลกระทบในภาพรวมที่จะเกิดจากการตัดสินใจ ทักษะนี้ช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งพบได้บ่อยในโลกของการทำงาน โดยเฉพาะเมื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น ความท้าทายในการตัดสินใจก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง

3. ความฉลาดด้านอารมณ์และความเข้าใจผู้อื่น

Emotional Intelligence (EQ) and Empathy หรือความฉลาดทางอารมณ์และความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น คือความสามารถในการรับรู้และควบคุมอารมณ์ของตัวเอง รวมถึงเข้าใจและรับรู้อารมณ์ของคนรอบข้าง ทักษะนี้สำคัญมากในการทำงานร่วมกับผู้อื่น และเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้นำในองค์กร เพื่อการบริหารจัดการทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ

4. ความคิดสร้างสรรค์

Creativity หรือทักษะความคิดสร้างสรรค์ คือความสามารถในการใช้จินตนาการเพื่อสร้างสรรค์แนวคิดและไอเดียใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน แก้ไขปัญหา และพัฒนานวัตกรรม ให้สิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น การมีความคิดสร้างสรรค์จะช่วยเปิดมุมมองใหม่ และนำไปสู่การพัฒนาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

5. การทำงานร่วมกับผู้อื่นและการทำงานเป็นทีม

Collaboration and Teamwork หรือทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการทำงานเป็นทีม คือความสามารถสำคัญในการทำงาน เนื่องจากความสำเร็จของงานส่วนใหญ่ มักเกิดจากการร่วมมือกันของหลายทีมและหลายฝ่าย ทักษะนี้จึงเน้นการช่วยเหลือเกื้อกูลซึ่งกันและกัน ขณะเดียวกันก็ต้องรับผิดชอบและทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุดด้วย เพื่อให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

6. การสื่อสารกับคนอื่น

Interpersonal Communication Skills หรือทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล คือความสามารถในการรับฟังและทำความเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง รวมถึงการเปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมงานแสดงความคิดเห็น นอกจากนี้ยังรวมถึงความสามารถในการถ่ายทอดแนวคิดของตัวเองให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมทีม หัวหน้างาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชา 

7. การปรับตัวและความยืดหยุ่น

Resilience หรือทักษะในการปรับตัวและความยืดหยุ่น คือกรอบความคิด (Mindset) ที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทักษะนี้มีความสำคัญอย่างมากในโลกปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง การมีความยืดหยุ่นจะช่วยให้สามารถปรับตัวและรับมือกับความท้าทายต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8. ความตระหนักรู้ทางจริยธรรม

Ethical Awareness หรือทักษะความตระหนักรู้ทางจริยธรรม คือความสามารถในการตัดสินใจโดยยึดหลักจริยธรรมเป็นพื้นฐาน ผู้ที่มีทักษะนี้ต้องเข้าใจถึงหลักจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับงานที่ตัวเองรับผิดชอบ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้คนในวงกว้าง รวมถึงการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน โดยคำนึงถึงผลกระทบด้านจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้น

9. ความเป็นผู้นำ

Leadership หรือทักษะการเป็นผู้นำ ถือเป็นหนึ่งในทักษะ Soft Skills ที่ได้รับความสำคัญมาโดยตลอด เนื่องจากเป็นความสามารถในการนำพาทีมให้ทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมทั้งสามารถสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกในทีมเกิดความเต็มใจ ที่จะร่วมมือกันทำงานจนบรรลุเป้าหมายที่วางไว้

10. การบริหารเวลา

Time Management หรือทักษะการบริหารเวลา คือความสามารถในการวางแผนและจัดสรรเวลาในการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทักษะนี้ช่วยให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน ควบคุมการใช้เวลาในแต่ละกิจกรรม และบริหารจัดการงานต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงตามกำหนดเวลาที่ตั้งไว้

11. การยอมรับและยินดีกับการเปลี่ยนแปลง

Embracing and Celebrating Change หรือทักษะในการยอมรับและยินดีกับการเปลี่ยนแปลง คือความสามารถในการเปิดใจยอมรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะนี้ช่วยให้สามารถปรับตัวและจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เข้ามาในชีวิตได้อย่างเหมาะสม โดยมองการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง มากกว่าที่จะมองว่าเป็นเรื่องที่ไม่ควรเกิดขึ้น

12. ความใฝ่รู้และไม่หยุดที่จะเรียนรู้

Curiosity and Continuous Learning หรือทักษะความใฝ่รู้และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง คือความสามารถในการรักษากรอบความคิดแบบ Growth Mindset ให้คงอยู่ตลอดเวลา ผู้ที่มีทักษะนี้จะมีความกระตือรือร้นในการแสวงหาความรู้ใหม่ๆ และพัฒนาทักษะอยู่เสมอ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการทำงานและชีวิตส่วนตัว

13. การประณีประนอม

Negotiation Skills หรือทักษะการเจรจาต่อรองและการประนีประนอม คือความสามารถในการสื่อสารเพื่อหาจุดร่วมที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ ทักษะนี้เน้นการรักษาสมดุลระหว่างการบรรลุเป้าหมายของตัวเองและการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น โดยอาศัยการฟังอย่างตั้งใจ การเข้าใจมุมมองของทุกฝ่าย และหาทางออกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่ทุกฝ่ายพึงพอใจ

Soft Skills VS. Hard Skills

Soft Skills คือทักษะด้านอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น แม้จะวัดผลได้ยาก แต่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในการทำงานและการใช้ชีวิต เช่น การสื่อสาร การมีภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม การจัดการเวลา ความคิดสร้างสรรค์ การปรับตัว และการแก้ไขปัญหา

ในขณะที่ Hard Skills คือทักษะทางเทคนิคหรือวิชาชีพที่เฉพาะเจาะจง สามารถวัดผลและประเมินได้อย่างชัดเจน มักได้มาจากการศึกษา การฝึกอบรม หรือประสบการณ์การทำงาน แล้ว Hard Skills มีอะไรบ้าง? ตัวอย่างเช่น การเขียนโปรแกรม การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ การทำบัญชี ทักษะทางภาษา การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการใช้เครื่องจักร

ความสำเร็จในอาชีพการงานมักเกิดจากการผสมผสานระหว่าง Soft Skills และ Hard Skills อย่างลงตัว โดย Hard Skills จะช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ Soft Skills จะช่วยให้ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่นและนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวนั่นเอง

ฝึกทักษะ Soft Skills อย่างไร ให้ได้ประสิทธิภาพ

มาดูเคล็ดลับในการพัฒนาทักษะ Soft Skills เพื่อ UpSkills ให้สามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้

• ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ: การพัฒนา Soft Skills เปรียบเสมือนการเล่นกีฬา ต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ไม่มีใครเก่งได้ตั้งแต่เริ่มต้น การฝึกฝนในสถานการณ์จริงและการเผชิญกับความท้าทายในชีวิตประจำวัน จะช่วยพัฒนาทักษะเหล่านี้ให้แข็งแกร่งขึ้น
• รู้เท่าทันจุดแข็งและจุดอ่อน: การพัฒนาตัวเอง เริ่มต้นจากการเข้าใจตัวเองก่อน ต้องสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองได้ เพื่อนำไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงได้อย่างมีเป้าหมาย
• มุ่งเน้นพัฒนาทีละทักษะ: การพัฒนา Soft Skills ต้องใช้เวลาและความอดทน ควรตั้งเป้าหมายและพัฒนาทีละทักษะอย่างเป็นระบบ เพื่อให้เห็นความก้าวหน้าและรักษาแรงจูงใจในการพัฒนาตัวเอง
• หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบกับผู้อื่น: ทุกคนมีจุดแข็งและเอกลักษณ์เฉพาะตัว การเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นจะทำลายความมั่นใจและขัดขวางการพัฒนาตัวเอง จึงควรเน้นที่การพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องมากกว่า
• รับผิดชอบต่อการพัฒนาตัวเอง: การเติบโตและการพัฒนา เป็นความรับผิดชอบของเราเอง แม้จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในทันที แต่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะนำไปสู่ความสำเร็จในที่สุด
• พัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล: การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จในการทำงานและการใช้ชีวิต การพัฒนาทักษะด้านนี้จะช่วยยกระดับ Soft Skills โดยรวม
• ฝึกฝนการแก้ไขปัญหา: ปัญหาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาจะช่วยเพิ่มความสามารถในการจัดการกับความท้าทายต่างๆ
• สร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า: การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและการช่วยเหลือผู้อื่นด้วยความจริงใจ จะช่วยพัฒนาทักษะทางสังคมและสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่า
• พัฒนาความฉลาดทางอารมณ์: การเข้าใจและควบคุมอารมณ์ตัวเอง รวมถึงการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น เป็นทักษะสำคัญที่จะช่วยพัฒนาความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกับผู้อื่น
• ให้ความสำคัญกับการดูแลตัวเอง: การใช้เวลาอยู่กับตัวเอง การทบทวนตัวเอง และการดูแลสุขภาพกายใจ เป็นพื้นฐานสำคัญในการพัฒนา Soft Skills ให้เติบโตอย่างยั่งยืน

สรุป

ทักษะเสริมเพิ่มเติม Soft Skills คือทักษะทางอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น เป็นทักษะที่วัดผลได้ยากแต่สำคัญต่อการพัฒนาตัวเองในการทำงานและชีวิตส่วนตัว ส่วน Hard Skills คือทักษะทางเทคนิคที่วัดผลได้แบบชัดเจน เกิดจากการศึกษา การฝึกอบรม หรือประสบการณ์ในการทำงาน 

Soft Skills สำคัญต่อชีวิตการทำงาน เพราะช่วยเพิ่มโอกาสให้ถูกจ้างงาน ประสบความสำเร็จในการสัมภาษณ์งาน สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน และเสริมสร้างความก้าวหน้าในอาชีพ

อย่าลืมไปฝึกทักษะ Soft Skills ก่อนทำงานในองค์กรต่างๆ เพื่อประสิทธิภาพในหน้าที่การงาน ใครยังหางานไม่ได้ สามารถมาหางานออนไลน์ได้ง่ายๆ แค่ไม่กี่คลิก! ผ่าน Jobsdb สะดวกและรวดเร็ว พร้อมฟีเจอร์ช่วยหางานตามทำเลที่ต้องการและเทียบเงินเดือนแต่ละตำแหน่ง