การบริหารพนักงาน Gen Y กับแนวคิด 3R (ตอนที่ 1)
ช่วง ปีใหม่ หยุดพักผ่อนกับบ้าน ได้มีโอกาสอ่านหนังสือเกี่ยวกับ HR อยู่หลายเล่ม และได้อ่าน บทความ จากนิตยสารต่างๆ ทางด้าน HR และ การบริหารจัดการ อยู่พอสมควร มีอยู่บทความหนึ่งที่มีความน่าสนใจอย่างมาก เป็นบทความเกี่ยวกับการบริหารพนักงาน Gen Y ผู้เขียนก็คือ Donald R. Hillman เป็นที่ปรึกษาจากบริษัท Hillman Consultingได้เขียนบทความเกี่ยวกับการบริหารจัดการ พนักงาน Gen Y ไว้ในนิตยสาร HR Professional เดือน ธันวาคม 2556 ไว้อย่างน่าสนใจ ผมก็เลยนำมาเล่าสู่กันฟังต่อ เผื่อว่าจะเป็นประโยชน์ต่อชาว HR และ ผู้บริหาร ที่สนใจในเรื่องนี้
ในการบริหารพนักงาน Gen Y ซึ่งปัจจุบันนี้เป็น Generation หลักในองค์กรแต่ละแห่ง บางองค์กรก็มีแต่ Gen Y บางองค์กรก็กำลังจะมีพนักงาน Gen Y จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งที่ต้องคิดและวางแนวทางในการบริหารให้ดีก็คือ การวางระบบบริหาร ทรัพยากรบุคคล ที่มีความสอดคล้องกับแนวคิด ความเชื่อ และค่านิยมของคน Gen Y นี้ให้ได้ดีที่สุด
แล้วความเชื่อและค่านิยมของ Gen Y มีอะไรบ้าง ผู้เขียนได้สรุปไว้ดังต่อไปนี้ครับ
- ต้อง การทำงาน ในสไตล์ของตนเอง ทำงานที่ตนเองชอบ และสนใจ รวมทั้งต้องการงานที่มีความยืดหยุ่นในด้านเวลาการทำงานมาก ๆ หน่อย
- เชื่อว่าการทำงานก็คือ การได้มาซึ่งเงินเพื่อซื้อสิ่งของต่าง ๆ ที่เขาสนใจ
- การทำงานต้องมีความสนุก มี เพื่อนร่วมงาน ที่ดี และสามารถแสดงความเป็นตัวเองได้ในการทำงาน
- งาน ที่ทำจะต้องได้คิด ได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ รวมทั้งไม่มีความจำเจหรือน่าเบื่อ
- มีโอกาสที่จะเติบโตขึ้นไปเป็นผู้บริหารขององค์กรได้
และในบทความดังกล่าว ผู้เขียนได้ให้หลักในการบริหารพนักงาน Gen Y ด้วยหลัก 3R ก็คือ Recruit Relate และ Retain ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
Recruit: การสรรหาคัดเลือก
องค์กรที่สามารถจะดึงดูดคน Gen Y ให้เข้ามาทำงานได้ดีนั้น จะต้องมีคุณลักษณะดังต่อไปนี้
- เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับเรื่องของ Work-Life Balanceโดยเฉพาะในเรื่องของเวลาในการทำงานที่ต้องมีความยืดหยุ่นสูงมากๆ มีโอกาสที่จะให้พนักงานได้ใช้เวลาส่วนตัว และเวลาในการทำงานได้อย่างลงตัวมากที่สุด
- เป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมในการทำงานเป็นทีมที่ดีช่วยเหลือกัน ทำงานกันเป็นกลุ่มเพื่อน และครอบครัว มากกว่าที่จะทำงานตัวคนเดียว เพราะคนรุ่นนี้มักจะชอบมีสังคม มีการติดต่อสื่อสารกันระหว่างกลุ่มเพื่อน ๆ อยู่เสมอ ดังนั้นถ้าในการทำงานในองค์กรเป็นการทำงานกันแบบเป็นทีมที่ดี ก็จะสามารถดึงดูดคน Gen Y ให้อยากเข้ามาทำงานในองค์กรเราได้ดีกว่า
- เป็นองค์กรที่มีโอกาสก้าวหน้าเนื่องจาก Gen Y ส่วนใหญ่มักจะเป็นคนที่มีการศึกษาสูง และอยากมีความก้าวหน้าในการทำงาน ดังนั้นถ้าองค์กรมีระบบที่สามารถรับรองได้ว่า เมื่อเขาเข้ามาทำงานแล้ว ถ้าทำผลงานได้ตามที่คาดหวัง เขาจะมีโอกาสก้าวหน้าไปอย่างไรได้บ้าง ด้วยระยะเวลาสักเท่าไหร่
- เป็นองค์กรที่มีระบบค่าจ้างเงินเดือนที่ดีเนื่องจาก Gen Y เป็นรุ่นที่เกิดมากับวัตถุนิยม เขาจึงมองว่า การทำงานนั้นทำเพื่อที่จะได้เงินไปซื้อสิ่งต่างๆ ที่เขาต้องการ ถ้าองค์กรมีนโยบายในการบริหารค่าจ้างที่แข่งขันได้กับองค์กรต่าง ๆ ในตลาดที่เราแข่งขันด้วย ก็จะยิ่งเป็นตัวดึงดูดให้พนักงาน Gen นี้อยากเข้ามาทำงานกับองค์กรมากขึ้นไปอีกเช่นกัน
เมื่อเราหาคนได้แล้ว เราจะทำอย่างไรต่อไปในการบริหารคน Gen Y ให้สร้างผลงานที่ดีให้กับองค์กรได้ ติดตามได้ในตอนต่อไป
ที่มา : ประคัลภ์ ปัณฑพลังกูร
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
