คำศัพท์พื้นฐานสู่การเป็นนักการตลาดดิจิทัล
อย่างที่ jobsDB ได้เคยแนะนำไปแล้วว่า นักการตลาดดิจิทัล ไม่ต้องจบตรงสายก็เป็นได้ วันนี้เราก็เลยจะมานำเสนออีกหนึ่งสิ่งที่คุณควรจะรู้ เพื่อจะได้สื่อสารรู้เรื่อง เพราะจริง ๆ แล้ว อาชีพนี้ก็เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่มีคำศัพท์เฉพาะทางเอาไว้ใช้สื่อสารระหว่างนักการตลาดด้วยกัน แล้วถ้าคุณไม่รู้จักความหมายที่แท้จริงของคำศัพท์เหล่านั้นละก็ งงเป็นไก่ตาแตกแน่ ๆ ค่ะ
1. Brand
คำว่าแบรนด์ในแบบที่คนทั่วไปรู้จักก็คือชื่อสินค้า แต่สำหรับนักการตลาดดิจิตอลไม่ใช่แค่นั้นแน่ Brand สำหรับนักการตลาดดิจิทัลจะหมายความลึกถึง ความรู้สึกและความประทับใจ ที่จะสร้างให้กับผู้บริโภคด้วย ฉะนั้น หากคุณได้ยินคำว่า สร้าง Brand ก็คือ การสร้างความรู้สึกให้ผู้บริโภคมีต่อตัวสินค้านั่นเอง
2. Awareness
คำนี้จริง ๆ ก็แปลความหมายตรงตัว ก็คือการรับรู้หรือการสร้างความรับรู้ ทำให้กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณรับรู้ถึงการมีอยู่ของเรา อาจจะด้วยการโฆษณาตามเว็บไซต์ ตามเฟซบุ๊ค หรืออินสตาแกรม พูดง่าย ๆ ว่าทำทุกทางให้คนเห็นแบรนด์คุณจนคุ้นหูคุ้นตา เพื่อเป็นการย้ำเตือนให้กลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ของคุณได้นั่นเอง
3. Engagement
Engagement หรือการสร้างปฏิสัมพันธ์ กับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย อาจจะด้วยการสร้างคอนเทนท์ที่ดีเพื่อให้มีการกด ไลค์ กด แชร์ หรือการทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกผูกพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ซึ่งสิ่งนี้เองเป็นสิ่งที่นักการตลาดให้ความสนใจกันมาก เพราะหากลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับคุณอย่างต่อเนื่อง ก็จะเกิดเป็นความพูกพันธ์กับตัวแบรนด์โดยอัตโนมัติ
4. Reach
Reach ก็คือจำนวนคนที่เข้าถึง โพสต์ที่คุณแชร์ ไม่ว่าจะเป็น ข้อความ กิจกรรม รูปภาพ หรือ วีดีโอ นั่นเอง
5. Impression
เป็นจำนวนครั้งที่โฆษณาออนไลน์ หรือโพสต์ของคุณมีการแสดงผลขึ้นมา โดยไม่สนใจว่าจะมี engagement เกิดขึ้น และอาจจะเห็นโฆษณาออนไลน์หรือโพสต์นั้นซ้ำได้ เช่น เห็นใน New feed ไปแล้วครั้งนึง พอมีคนแชร์ต่อ ๆ กันมา ก็สามารถเห็นได้อีก
6. Conversion
Conversion ก็คือการที่กลุ่มเป้าหมายตอบสนองต่อคุณ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาที่คุณได้เผยแพร่ออกไป หรือคอนเทนท์ที่คุณลง ซึ่งไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายจะตอบสนองด้วย การพูดถึง การมีส่วนร่วม การสมัครสมาชิก กระทั่งการสั่งซื้อ หรือกดปุ่มรับข้อมูลข่าวสาร ก็ถือเป็น Conversion ทั้งหมดคะ
7. Viral
หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า Viral เป็นอย่างดี เพราะเรามักจะเห็นคลิปหลายคลิปที่ถูกแชร์อย่างรวดเร็วในโซเชียล นั่นแหละที่มันถูกเรียกว่า Viral ซึ่ง Viral นี่แหละ ที่ถูกนำมาใช้ในการตลาดดิจิทัล ซึ่งเราเรียกว่า Viral Marketing หรือการตลาดแบบไวรัส โดยการใช้สื่อ Social Media ในการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น พูดง่าย ๆ ก็คือการสร้างคลิปวีดีโอของแบรนด์ขึ้นมา แล้วนำไปปล่อยตามช่องทางต่าง ๆ อย่างเช่น Facebook Twitter Youtube เพื่อให้เกิดการส่งต่อกันอย่างรวดเร็วแบบไวรัสนั่นเอง
8.Content Marketing
คำนี้ดูจะเป็นอีกหนึ่งคีย์เวิร์ดที่สำคัญมากกับนักการตลาดดิจิทัล เพราะ Content Marketing นี่แหละที่จะเป็นอีกหนึ่งตัวดึงดูดให้กับผู้บริโภคสามารถจดจำหรือที่มากไปกว่านั้นมันอาจแข็งแรงมากถึงขนาดที่ทำให้ผู้บริโภคเกิดความจงรักภักดิ์ดีในแบรนด์ของคุณได้เลยละ การสร้าง Content Marketing ก็คือการสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ให้กับผู้บริโภค ซึ่งบางครั้ง Content Marketing อาจจะไม่ได้มีเนื้อหาในทางตรงเกี่ยวกับตัวสินค้า แต่จะเน้นไปที่การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้บริโภค อาจจะโดยการเขียนบทความที่มีเนื้อหาที่กลุ่มผู้บริโภคให้ความสนใจ หรือเป็นเรื่องที่อยู่ในกระแสสังคมตอนนั้น และที่สำคัญ เป็นประโยชน์ต่อตัวผู้บริโภค ซึ่งการทำ Content Maketing ที่ดี ถือเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ได้ผลดีมากกว่าการโฆษณาตรง ๆ เสียอีก
9. Keyword
คีย์เวิร์ด เป็นคำที่เรากำหนดขึ้น เพื่อให้เวลาที่กลุ่มเป้าหมายเสิร์ชหาใน Google , Youtube แล้วเจอเรา คีย์เวิร์ดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ นักการตลาดดิจิทัลควรคิดให้ครอบคลุมที่สุด เพื่อให้การค้นหาสินค้าหรือแบรนด์ของเราได้ง่ายที่สุด
10. SEO
SEO หรือ Search engine optimization คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณ ติดอันดับต้น ๆ ในหน้าการค้นหาโดย search engine ด้วย keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ โดยที่คุณได้ใส่ keyword เหล่านั้นลงในเว็บไซต์ของคุณนั่นเองค่ะ
11. SEM
จริง ๆ แล้ว SEM ก็คือหลักการเดียวกันกับ SEO เพียงแต่ว่า SEM จำเป็นที่จะต้องใช้เงินในการลงโฆษณาให้กับ Google แต่ SEO ไม่ต้องใช้
12. Google
jobsDB เชื่อว่า ตอนนี้แทบจะไม่มีใครไม่รู้จักกับ Google เพราะเขาคือ search engine ที่มีข้อมูลหนาแน่นที่สุดในโลก มีผู้คนที่เลือกใช้บริการ เสิร์ช หาข้อมูลมากที่สุดในโลก นักการตลาดดิจิทัล จำนวนมากจึงนิยมลงโฆษณาและทำการตลาดผ่าน Google นี้ยังไงละ
13. Google Adword
อย่างที่บอกว่า Google คือ search engine ที่มีผู้คนเลือกใช้บริการมากที่สุด การทำการตลาดหรือการโฆษณา ผ่านเว็บไซต์นี้จึงเป็นที่นิยมอย่างมากเพราะมันทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงเราได้อย่างง่ายดาย คิดดูสิว่ามันจะดีแค่ไหน ถ้าโฆษณาของคุณไปอยู่ตรงหน้าลูกค้าทุกครั้งที่เขาเข้าใช้ Google และการทำการตลาดแบบนี้แหละที่เรียกว่า Google Adword
14. Google Analytic
เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ภายในเว็บไซต์ของคุณ การทำงานก็คือจะต้องเอา Code Analytic จาก Google ไปติดตั้งในเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณก็จะสามารถเช็คได้ว่า มีคนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มากน้อยเท่าไหร่ เข้ามาจากช่องทางไหน เข้ามานานหรือไม่ เป็นต้น ซึ่งข้อมูลส่วนนี้มันจะช่วยให้คุณนำไปพัฒนาเว็บไซต์ต่อได้ยังไงละคะ
15. Google Adsense
ตัวนี้คือเครื่องมือกระจายสื่อโฆษณาของ Google ไปยังเว็บไซต์ต่าง ๆ เปิดโอกาสให้ได้สร้างรายได้โดยการนำโฆษณาของ Google มาใส่ไว้ที่เว็บคุณ ซึ่งสื่อที่ Google จะนำมาลงจะมีเนื้อหาสอดคล้องกับคุณด้วย จากนั้นถ้ามีคนคลิกเข้าไปที่โฆษณาที่ Google วางลงในเว็บไซต์ของคุณ คุณก็จะได้รับเงินด้วย
เอาละค่ะ ก็ได้รู้จักคำศัพท์พื้นฐานของงานการตลาดดิจิทัลแล้วคราวนี้ ก็ไม่ต้องกลัวว่าจะงงเป็นไก่ตาแตก หากได้ยินใครเขาพูดถึงคำทับศัพท์พวกนี้แล้วละ jobsDB ขอให้คุณมีความสุขและสนุกกับการก้าวเข้าสู้อาชีพนักการตลาดดิจิทัลนะคะ
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
