เรียนรู้และเข้าใจก่อนเป็นนักขายมืออาชีพ
งาน Salesเป็นตำแหน่งงานที่สำคัญไม่น้อย หากจะเรียกว่าเป็นหัวใจหลักของบริษัทก็ไม่ผิดไปจากความเป็นจริงมากนัก เพราะ ตำแหน่งงาน Sales คือบุคคลที่ทำหน้าที่ชักนำลูกค้าให้เข้ามาสู่บริษัท ซึ่งหมายถึงผลกำไรที่จะเกิดกับบริษัทนั่นเอง จะถือว่า Sales เป็นหัวใจของบริษัทเลยก็ว่าได้
ตำแหน่ง งาน Sales หรือ งานขาย เป็นงานที่ผู้ทำงานตำแหน่งนี้ ต้องเป็นผู้ที่มีไหวพริบดี เพราะ Sales คือผู้ที่ต้องพูดคุยกับลูกค้า และ โน้มน้าวใจลูกค้า ให้หันมาเลือกซื้อสินค้า และบริการที่บริษัทมี ดังนั้น นักขายที่มีทักษะการทำงานค่อนข้างสูง จะรู้ทางหนีทีไล่ลูกค้าเป็นอย่างดี และหาทาง รับมือกับลูกค้า ได้อย่างรวดเร็ว
แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า นักขายมือใหม่ จะไม่สามารถทำงานตำแหน่งนี้ได้ดีเช่นคนที่อยู่มานาน หากแต่ต้องอาศัยการฝึกฝน เมื่อได้เจอลูกค้าหลายรูปแบบเข้า ก็จะทำให้ Sales มือใหม่เข้าใจงาน และเก่งไปเอง
เนื่องจากต้องมีการทำยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ในแต่ละเดือน Sales จึงต้องวางแผนการทำงานให้รัดกุม เพื่อจะได้ไม่ต้องเหนื่อยในการวิ่งตามยอดให้ทัน อาจจะทำให้เกิดความรู้สึกกดดัน ผู้ที่มองหางาน Sales ต้องสำรวจตัวเองก่อนว่า มีความพร้อมขนาดไหนที่จะทำงานในสภาวะเช่นนี้ได้
ดังนั้นก่อนเป็นนักขายมืออาชีพมาเรียนรู้ และทำความเข้าใจถึงหน้าที่และคุณสมบัติสำคัญของผู้ที่ทำงาน Sales กันก่อน
Sales ต้องเป็นผู้ที่มีทักษะการเจรจาเป็นอย่างดี สามารถพูดโน้มน้าวใจลูกค้าได้
- เรียนรู้และทำความเข้าใจสินค้าของบริษัทตนเอง เพื่อที่จะเปรียบเทียบข้อดีข้อเสียของสินค้ากับบริษัทคู่แข่งได้
- ต้องเป็นผู้ที่เรียนรู้ได้เร็ว ยิ่งเป็นนักขายมือใหม่ด้วยแล้ว จำเป็นจะต้องจดจำวิธีการทำงานของรุ่นพี่ แล้วนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานของตัวเอง
- สามารถรับมือกับเหตุการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างทันท่วงที
- รู้ ความต้องการของลูกค้า พยายามเดาใจลูกค้าให้ได้ว่า เหตุผลที่เขาจะไม่ซื้อเพราะอะไร นักขายก็ต้องรีบหาทางปิดช่องทางนั้น และหาทางขายสินค้าให้ได้ในที่สุด
- สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ให้เป็นที่จดจำในการซื้อขายครั้งต่อไป ลูกค้าจะได้นึกถึงสินค้า และบริการของเราเป็นที่แรก
- นำเสนอสินค้าให้กับลูกค้า พร้อมกับหยิบยื่นของแถมให้เป็นบางครั้งบางคราว
งานขายในปัจจุบันของ Sales มีด้วยกันอยู่หลายช่องทาง เช่น การขายแบบเข้าถึงตัว ผู้ขายและผู้ซื้อได้เห็นหน้ากันโดยตรง แต่เห็นไม่มากนัก เพราะการขายที่ได้รับความนิยม มักเป็นการขายที่เป็น Telesales หรือการขายทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น นักขายจึงต้องใช้ความสามารถทางด้านการขายให้มากขึ้น เพราะต้องสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า แต่นักขายเองก็ต้องไม่ลืมที่จะหาช่องทางใหม่ ๆ ในการติดต่อกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายในการค้าขาย
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ