อยากได้งานต้องรู้! ทักษะตอบคำถามเฉพาะหน้าเมื่อสัมภาษณ์งาน

การตอบ คำถามสัมภาษณ์งาน เป็นช่วงเวลาชี้ชะตาชีวิต เพราะถ้าตอบพลาด นอกจากจะทำให้ตื่นตระหนกจนสมาธิเสีย ก็อาจหมดโอกาสได้งานเอาง่ายๆ เพราะฉะนั้นต้องมีทักษะการตอบคำถามเพื่อให้การสัมภาษณ์ผ่านไปด้วยดี

หางานก็ว่าเหนื่อยแล้ว ตอนสัมภาษณ์งานนี่ทั้งเหนื่อยและลุ้นไปพร้อมๆ กัน เพราะถึงแม้จะเตรียมคำตอบสัมภาษณ์งานเอาไว้ล่วงหน้า แต่ในความเป็นจริงอาจจะต้องเจอกับคำถามที่ยากเกินความหมาย ในเมื่อเราไม่สามารถคาดเดาคำถามสัมภาษณ์ได้ทั้งหมด ก็จำเป็นต้องเรียนรู้ทักษะการตอบคำถามเฉพาะหน้าที่จะช่วยเรียกความมั่นใจ  ตอบคำถามได้ตรงประเด็น และทำให้การสัมภาษณ์งานผ่านไปได้ด้วยดี  โดยปกติแล้วคำถามสัมภาษณ์งานจะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆ คือ คำถามเกี่ยวกับทัศนคติ คำถามวัดความรู้ ทักษะการทำงาน และคำถามที่บริษัทเปิดโอกาสให้ผู้สมัครถาม ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถวัดได้จากเรซูเม่และพอร์ตโฟลิโอ ผู้สัมภาษณ์อาจจะถามคำถามที่สร้างแรงกดดัน เพราะอยากรู้ว่าผู้สมัครจะมีไหวพริบในการแก้ไข สถานการณ์เฉพาะหน้า ได้อย่างไร

• ทำใจให้สบาย

เริ่มแรกเลยควรทำใจให้สบาย ไม่กดดันตัวเองจนเกินไป เพราะสาเหตุสำคัญที่อาจทำให้ตอบคำถามได้ไม่ดี อาจมาจากความวิตกกังวล ควรมีสติตั้งแต่ก่อน สัมภาษณ์ เมื่อถึงเวลาสัมภาษณ์ก็ต้องมีสมาธิ สูดลมหายใจลึกๆ เรียกความมั่นให้ตัวเองด้วยการยิ้มแย้มแจ่มใส วางตัวให้เป็นธรรมชาติ พูดจาด้วยน้ำเสียงนุ่มนวล พยายามควบคุมอารมณ์ ไม่คิดฟุ้งซ่านหรือนอกประเด็นจากคำถาม เพราะนอกจากจะทำให้ตอบวกวนไปมา ยังทำให้เสียบุคลิกอีกด้วย

• ตั้งใจฟัง

ควรทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอื่นที่จะเกี่ยวกับคำถามหรือไม่ก็ตาม ถ้ามีผู้สัมภาษณ์
หลายคนก็ตั้งใจฟังให้ครบทุกคน ระหว่างที่ฟังควรมองหน้าผู้พูดเพื่อเป็นการให้เกียรติ พร้อมๆ กับเก็บข้อมูล คิดวิเคราะห์เนื้อหาที่ฟังตามไปด้วย พยายามเก็บเกี่ยวช่วงเวลานี้ให้เป็นประโยชน์ เพื่อเตรียมตอบคำถามต่อไป เมื่อถึงช่วงคำถามก็ฟังให้จบก่อนโดยไม่พูดแทรกผู้สัมภาษณ์

• ถามซ้ำไม่ผิด

ถ้าไม่แน่ใจคำถามให้ทวนคำถามอีกครั้ง การถามซ้ำไม่ใช่เรื่องผิดแต่อย่างใด ดีกว่าไม่เข้าใจคำถามจนตอบผิดประเด็น อีกทั้งยังเป็นการถ่วงเวลาช่วยให้มีเวลาคิดคำตอบอีกด้วย เพราะบางครั้งผู้สัมภาษณ์อาจจะใช้คำอธิบายที่ไม่ชัดเจน  หรือมีศัพท์เฉพาะทางที่เข้าใจยาก เราสามารถขอให้อธิบายเพิ่มเติมได้ เพื่อจะได้เข้าใจตรงกัน

• ตอบให้ตรงประเด็น

จุดประสงค์ของการถามคำถามไม่ใช่แค่การวัดความรู้อย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังสามารถสะท้อนแนวคิดหรือทัศนคติของผู้สมัครงานได้ด้วย ควรตอบคำถามด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจ ใช้คำพูดที่เหมาะสม ไม่รีบตอบเร็วจนเกินไป มีการหยุดหรือเว้นประโยคเพื่อให้มีเวลาคิด พยายามตอบให้ตรงประเด็นไม่ใช่พูดไปเรื่อยเปื่อย เทคนิคง่ายๆ คือการลำดับความคิดว่าใคร ทำอะไร ที่ไหน อย่างไร (Who What When Where Why) ที่สำคัญต้องมีการหยิบยกเหตุผลมาประกอบเสมอ เพื่อให้คำตอบน่าเชื่อถือ ดูเป็นเหตุเป็นผล และโน้มน้าวใจให้ผู้สัมภาษณ์คล้อยตาม  ทักษะนี้สามารถฝึกฝนได้ด้วยการหมั่นซ้อมตอบคำถามบ่อยๆ หรือจับคู่กับเพื่อนเพื่อจำลองสถานการณ์สัมภาษณ์งานขึ้นมา

• เป็นตัวของตัวเอง

การเป็นตัวเองตัวเองช่วยสร้างเสน่ห์ให้กับตัวผู้สมัครให้โดดเด่นและสร้างความประทับใจกับผู้สัมภาษณ์ แต่ต้องอยู่ในขอบเขตของงานที่สมัครด้วย ลองนึกดูว่าแต่ละบริษัทต้องสัมภาษณ์ผู้สมัครด้วยคำถามคล้ายๆ กัน ทำอย่างไรเราถึงจะเป็นที่จดจำ แต่ก็ต้องเป็นตัวตนของเราจริงๆ และถูกกาละเทศะ เช่น คุณเป็นคนอามรณ์ดี ก็อาจตอบคำถามด้วยสีหน้ายิ้มแย้ม สอดแทรกเรื่องราวที่เรียกเสียงหัวเราะได้ อาจช่วยให้บรรยากาศการสัมภาษณ์ผ่อนคลายและเป็นกันเองมากขึ้น ซึ่งการเป็นตัวของตัวเองไม่ได้มาจากการแสดงออกจากคำพูดอย่างเดียว ยังรวมไปถึงบุคลิกภาพ การแต่งหน้า แต่งตัว เป็นต้น

• แสดง ภาวะผู้นำ

แสดงออกให้ผู้สัมภาษณ์เห็นถึงความเป็นผู้นำตลอดการสัมภาษณ์งาน  เพราะเป็นทักษะสำคัญที่
ใช้จริงในการทำงานแน่นอน ควรตอบคำถามด้วยความมุ่งมั่น ไม่แสดงออกให้เห็นว่าไม่แน่ใจ อาจบอกเล่าประสบการณ์ที่ตัวเองต้องใช้ความกล้าในการตัดสินใจ พยายามนำเสนอความเป็นผู้นำ ความรู้ที่มี และประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมา อาจจะเล่าสรุปย่อในช่วงแนะนำตัว หรือใช้ตอบคำถามที่เกี่ยวกับข้อดีของตัวเอง  ก็จะช่วยให้มีโอกาสได้งานมากขึ้น

สำหรับใครที่กำลังหางานอยู่ ลองนำทักษะทั้งหมดนี้ไปปรับใช้ดู หมั่นฝึกฝนด้วยตัวเองบ่อยๆ จนเป็นธรรมชาติ สามารถตอบคำถามได้อย่างมั่นใจและน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตามสิ่งที่บริษัทมองหาในตัวพนักงานนอกเหนือจากความรู้ความสามารถ ก็คือทัศนคติที่ตรงกับ วัฒนธรรมของบริษัท นั้นๆ คำถามในการสัมภาษณ์ก็เป็นการวัดว่าคุณเหมาะสมที่จะร่วมงานกันหรือไม่นั่นเอง ที่สำคัญควรเปิดโอกาสให้ตัวเอง ลองสมัครงานหลายๆ เพื่อเป็นตัวเลือก ค้นหางานที่น่าสนใจและ เงินเดือน ที่คุณต้องการผ่านแอปพลิเคชั่น jobsDB ได้เลย

ดาวน์โหลดได้แล้ววันนี้ทั้ง iOS และ Android

คว้างานที่ใช่ ด้วยการค้นหางานที่ง่ายและรวดเร็ว พร้อมทั้งจัดการเรซูเม่อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณอัปโหลด ดู และลบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การใช้งานแสนง่าย ด้วยระบบ AI ใหม่ ช่วยค้นหางานที่ตรงใจมากขึ้นถึง 6 เท่า​

และหากคุณอยากเปลี่ยนงานใหม่ แต่ยังขาดความรู้ด้านวิธีการสัมภาษณ์งานอยู่ หรือต้องการเพิ่มพูนความรู้และทักษะใหม่ ๆ ไม่ต้องกังวลใจไป เพราะสามารถเสริมความรู้เพิ่มเติมได้จากการเรียนออนไลน์กับ FutureLearn x JobsDB จาก JobsDB มีคอร์สที่สอนความรู้ด้านนี้ให้คุณเพิ่มทักษะการทำงานโดยเฉพาะ

FutureLearn x JobsDB

คอร์สเรียนออนไลน์ ที่เกิดจากการจับมือกันระหว่าง JobsDB และ FutureLearn ภายใต้ชื่อแคมเปญ "ยกระดับความรู้ ก้าวสู่งานที่ใช่" ให้คุณปลดล็อกศักยภาพ กับคอร์สฟรี!ที่จะอัพตัวคุณให้ก้าวล้ำนำใครในทุกเกมการแข่งขันกับเรา พันธมิตรด้านการหางานที่ดีที่สุดของคุณ และ FutureLearn ผู้ให้บริการคอร์สออนไลน์จากประเทศอังกฤษที่ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้ไร้พรมแดนที่ดำเนินการมานานกว่า 9 ปี ด้วยการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ทั้งด้าน Emerging Skills และ Transferrable Skills ที่สามารถนำไป reskill หรือ upskill ใช้ในชีวิตการทำงานปัจจุบันได้

เราพร้อมเคียงข้างคุณเสมอ เพื่อส่งเสริมศักยภาพด้านต่าง ๆ และสนับสนุนให้คุณประสบความสำเร็จในสายอาชีพ

หากคุณพร้อมออกจากกรอบ ติดปีกความรู้ และยกระดับการทำงานขึ้นไปอีกขั้นกับเราแล้ว ลงทะเบียนฟรี ที่นี่