ทำไมต้องมีพนักงานขาย
วัตถุประสงค์เบื้องต้นของงานขายโดยพนักงานขาย ประกอบด้วย การให้ความรู้แก่ลูกค้าในการใช้งานสินค้า และความช่วยเหลือทางด้านการตลาด ให้บริการหลังการขายและให้การสนับสนุนแก่ผู้ซื้อ การขายโดยพนักงานขาย เป็นรูปแบบของการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลต่อบุคคล (Person-to-person communication) ซึ่งมีจุดเด่นหลายประการ ได้แก่
- การขายโดยพนักงานขายได้รับความสนใจจากลูกค้าในระดับสูง เพราะเป็นสถานการณ์การตอบโต้ซึ่งหน้า (face-to-face) เป็นสถานการณ์ที่ลูกค้ายากจะหลีกเลี่ยงข้อความที่พนักงานขายตั้งใจจะสื่อสาร
- พนักงานขายสามารถปรับเปลี่ยนข้อความที่สื่อสารได้ตามความสน และความต้องการของลูกค้า
- การสื่อสารสองทางมีคุณลักษณะที่ทำให้ได้รับข้อมูลย้อนกลับอย่างทันที ดังนั้นพนักงานขายจะสามารถรู้ได้ว่าการนำเสนอการขายของตนได้ผลหรือไม่
-
การขายโดยพนักงานขายทำให้พนักงานสามารถสื่อสารข้อมูลข่าวสารทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้มากกว่าวิธีการการส่งเสริมการตลาดแบบอื่น
- การขายโดยพนักงานขายจะมีความสามารถในการสาธิตการใช้งาน และคุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ได้มาก
- การขายโดยพนักงานขายจะเกิดความถี่ในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบ่อยครั้ง ทำให้มีโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวซึ่งจะส่งผลให้เกิดความภักดีในตราสินค้า (Brand loyalty)
ที่มา : www.bsru.ac.th
แนะนำงานขายที่น่าสนใจ
งานขายอื่นๆ
เรียกดูคำค้นหาที่ได้รับความนิยม
ทราบหรือไม่ว่าผู้สมัครค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอะไรใน Jobsdb? สำรวจคำค้นหาที่ได้รับความนิยมเพื่ออัพเดทเทรนด์ใหม่เสมอpart time งานครู งานพยาบาล งานขับรถ งานพนักงานขับรถ งานแม่บ้าน งานwork from home งานโรงแรม งานsafety manager งานบัญชี งานgraphic design งานgraphic designer งาน
Jobsdb ข้อมูล, October 2024 – April 2025.