สอนงานแบบประหยัดเวลาและได้ผลดี

          จากการศึกษาโดย SHRM พบว่า พนักงานใหม่มากถึง 69% ที่ได้รับการสอนงานอย่างมีระบบจะอยู่กับองค์กรไม่ต่ำกว่า 3 ปี แต่องค์กรมักไม่มีบุคลากรมากพอที่จะสละเวลางานของตนเองมาเป็นพี่เลี้ยงให้กับพนักงานใหม่ การสร้างบทเรียนออนไลน์จึงเป็นทางออกหนึ่งที่ช่วยให้พนักงานสามารถเรียนรู้งานด้วยตนเองในเบื้องต้น โดยมีเทคนิคในการสอนงานดังนี้

• วางแผนการสอนงาน

          กำหนดรูปแบบการสอนงาน วางขั้นตอนการสอนงาน (workflow) จากนั้นนำเนื้อหามาย่อยให้ง่ายต่อการอธิบายและการทำความเข้าใจ เพื่อให้พนักงานใหม่ใช้เวลาอันสั้นในการเรียนรู้และสามารถทำงานได้จริง

• สร้างความสัมพันธ์ระหว่างพี่เลี้ยงและน้องใหม่

          การที่ผู้เรียนและผู้สอนมีความสัมพันธ์อันดีต่อกันเป็นสิ่งสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในการเรียนรู้งาน ดังนั้น นอกจากตัวคุณจะเป็นผู้สอนแล้ว อาจขอความร่วมมือจากพนักงานที่ยินดีเป็นพี่เลี้ยงมาช่วยอีกแรง

• กระตุ้นการแสดงความคิดเห็น

          ถามคำถามผู้เรียนทั้งก่อนเรียนและหลังเรียน กระตุ้นการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการแสดงความคิดเห็น เปิดโอกาสให้ซักถามในสิ่งที่ไม่เข้าใจได้ทุกเมื่อ ทำให้การเรียนรู้เป็นไปอย่างราบรื่น ในบรรยากาศที่ไม่เครียด และไม่กดดัน

• ประเมินการสอน

          นอกจากประเมินผลผู้เรียนแล้ว ควรประเมินผลผู้สอนด้วย อย่ารอให้ถึง ‘exit interview’ ตอนที่พนักงานลาออก เพราะมันสายเกินไป หากพบปัญหา ต้องการตัวช่วยเพิ่มเติม หรือปรับเปลี่ยนวิธีการจะได้รีบดำเนินการอย่างทันท่วงที

          การวางแผนและดำเนินการด้วยความเอาใจใส่ในทุกขั้นตอนจะทำให้ได้บทเรียนที่มีคุณภาพ ช่วยให้พนักงานเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งยังประหยัดเวลาผู้สอนอีกด้วย

เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

โค้ชงานอย่างไร ให้ได้ผลงาน

วิธีฝึกพนักงานให้เรียนรู้อย่างรวดเร็ว