ความลำเอียงจุดเสี่ยงที่หัวหน้างานพึงระวัง
มีคำกล่าวกันเล่น ๆ ในหมู่ชาวออฟฟิศว่า "ได้ หัวหน้างาน ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง" แม้จะดูเหมือนเรื่องขำ ๆ แต่ในความเป็นจริงไม่น่าขำเลยสักนิด ชาวออฟฟิศหลายคนท้อใจกับการทำงาน เพราะได้ หัวหน้างาน ไม่ดีก็มีเยอะแยะ แต่ที่ยกให้เป็นอันดับหนึ่งคือ หัวหน้างานลำเอียง ที่ไม่ว่าใครต่อใครต่างก็ส่ายหน้าหนีไม่อยากเจอหัวหน้างานแบบนี้เลยในชีวิต
พฤติกรรมแบบไหนที่ลูกน้องลงมติว่า "หัวหน้าลำเอียง"
- เลือกปฏิบัติเช่นลูกน้องคนไหนเอาใจเก่งก็จะคอยเรียกหาแต่คนนั้น หรือลูกน้องคนไหนหน้าตาดีก็จะปฏิบัติดีด้วยเป็นพิเศษ หรือกรณีที่ลูกน้องในทีมเป็นคนหัวแข็ง ทำให้หัวหน้างานไม่ค่อยจ้ำจี้จำไชเท่ากับคนอื่น ๆ ก็ถือเป็นการลำเอียงแบบหนึ่งในสายตาลูกน้องเช่นกัน
- ไม่ยุติธรรมทั้งในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว อาทิเช่น สั่งให้ลูกน้องทำงานงก ๆ เมื่อถึงเวลารายงานผลหัวหน้ากลับไม่ให้เครดิตลูกน้องที่ทำงานหนักปิดท้าย หรือเวลาที่ลูกน้องในทีมมีปัญหาแต่กลับไม่ไต่สวนให้ละเอียด ฟังความข้างเดียวแล้วตัดสินปัญหา
- มีอคติการเอาความผิดพลาดของลูกน้องมาเป็นตัวแปรในการประเมินทุก ๆ อย่าง โดยไม่มองถึงการกระทำในปัจจุบัน หรือการไม่ค่อยชอบลูกน้องที่ไม่ได้ร่วมสังสรรค์กับทีมเป็นประจำก็ถือว่ามีอคติเช่นกันค่ะ
- โลกแคบไม่ค่อยรับฟังความคิดเห็นใหม่ ๆ ของทีม ยึดเพียงความคิดของตัวเองเป็นหลัก
ทั้งหมดทั้งมวลเหล่านี้ถือเป็นพฤติกรรมที่บรรดาลูกน้องมองว่า "ลำเอียง" ฉะนั้นแล้วหากอยากเป็นหัวหน้างานที่ลูกน้องรักแล้วอย่าเผลอทำพฤติกรรมเหล่านี้กับลูกน้องนะคะ
แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าเราลำเอียงหรือเปล่า
- ลองคุยกับบรรดาเพื่อน ๆ ที่เป็นหัวหน้างานแล้วประเมินสถานการณ์ดูว่าในกรณีของตนเองนั้นถือว่าลำเอียงกับลูกน้องในทีมหรือไม่
- ลองคุยกับลูกน้องโดยตรงทีละคนเป็นการส่วนตัวเพื่อพูดคุยปรับทัศนคติว่าบรรยากาศในทีมเป็นอย่างไร มีปัญหาคับข้องใจอะไรหรือไม่
- ลองคุยกับฝ่ายบุคคลเพื่อขอประเมินการทำงานตนเองดู เพราะบางครั้งลูกน้องในทีมอาจจะไม่กล้าพูดความจริงกับหัวหน้างาน อาจจะทำให้คุณไม่ทราบความจริง ฉะนั้นลองให้ฝ่ายบุคคลเป็นตัวกลางในการสื่อสารน่าจะได้ผลดีกว่า
พึงระวังพฤติกรรมการลำเอียงโดยไม่ตั้งใจ
บางครั้งหัวหน้างานไม่ได้คิดอะไร แต่อาจจะเผลอทำพฤติกรรมที่อาจจะส่งผลให้ลูกน้องคิดว่าลำเอียงโดยไม่ตั้งใจได้ ไม่ว่าจะเป็นการชวนลูกน้องที่บ้านอยู่ในละแวกเดียวกันให้ติดรถไปด้วย อาจจะทำให้คนอื่น ๆ น้อยใจว่าทำไมถึงชวนแต่คนนี้
หรือหัวหน้าบางคนอาจจะรู้สึกว่าลูกน้องน่าจะเบื่อเวลามีเค้กธรรมดามาเซอร์ไพรส์ในวันเกิด จึงเปลี่ยนมาเป็นไอศกรีมเค้กแทน แม้ว่าจะเป็นเจตนาที่ดีแต่อาจจะทำให้ลูกน้องคนก่อนหน้าที่ได้เค้กธรรมดาไปรู้สึกว่าทำไมของคนนี้ถึงได้ไอศกรีมเค้ก ในขณะที่ตนเองได้เพียงเค้กธรรมดาเท่านั้น ซึ่งหากมองผ่าน ๆ อาจจะดูเป็นเรื่องจุกจิกเล็กน้อย แต่จุดเล็ก ๆ เพียงเท่านี้อาจจะลุกลามใหญ่โตได้
แม้ว่าพฤติกรรมบางอย่างจะดูเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่อาจจะส่งผลต่อความรู้สึกของลูกน้องได้ ฉะนั้นหัวหน้าที่ดีอย่าลืมที่จะใส่ใจในความรู้สึกของลูกน้องที่ร่วมทีม เพราะจากความรู้สึกไม่ดีนิด ๆ หน่อย ๆ หากสะสมอาจจะทำให้ลูกน้องเบื่อหน่ายจนไม่อยากทำงานด้วยก็เป็นได้
เรื่องอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
