ผู้จัดการความสัมพันธ์
ในหน้านี้
- การเป็นa ผู้จัดการความสัมพันธ์เป็นอย่างไร
- วิธีการเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์
- งานผู้จัดการความสัมพันธ์ล่าสุด
- ทักษะและประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการความสัมพันธ์
ตำแหน่งผู้จัดการความสัมพันธ์คืออะไร?
หน้าที่หลักของผู้จัดการความสัมพันธ์ คือ การให้ความช่วยเหลือ แนะนำ และบริการลูกค้า รวมถึงบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและองค์กรให้เป็นไปอย่างราบรื่นตลอดการทำงานจนเสร็จโครงการนั้น ๆ และพร้อมนำเสนอกิจกรรม หรือโครงการใหม่ ๆ ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ ยังต้องสามารถช่วยมองหาลูกค้าใหม่ ๆ ให้กับองค์กรได้อีกด้วย นอกจากมีความรู้เรื่องธุรกิจที่องค์กร และลูกค้าทำเป็นอย่างดีแล้ว ทักษะที่สำคัญในการเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์ คือ การมีใจรักบริการ มีความอดทน มีทักษะในการนำเสนอและการขาย รวมไปถึงมีทักษะในการติดต่อประสานงานอีกด้วย
หน้าที่และความรับผิดชอบของ
- มองหาโอกาสในการทำธุรกิจและลูกค้าใหม่ ไปจนถึงโอกาสในการสร้างธุรกิจกับลูกค้า
- ประสานงาน และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยการสอบถามข้อคิดเห็น การรับฟังความต้องการ และช่วยให้คำแนะนำที่เหมาะสม
- สามารถใช้ระบบ CRM หรือระบบการจัดการลูกค้าที่เหมาะสมได้
- จัดตารางการประชุมกับลูกค้าและผู้เกี่ยวข้อง
- แนะนำบริการหรือสินค้าใหม่ ๆท ี่เหมาะสมให้กับลูกค้า
- ช่วยประสานงานและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
อยากเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์ต้องทำอย่างไร
การเป็นผู้จัดการความสัมพันธ์นั้น ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะมองหาผู้ที่เรียนจบปริญญาตรีเป็นอย่างน้อย
จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาการบริหารธุรกิจ การเงิน การตลาด การบริหารบุคคล หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
เรียนรู้ทักษะในการใช้เครื่องมือ CRM ที่หลากหลาย
สมัครงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง และทำงานเพื่อสั่งสมประสบการณ์
ระหว่างทำงานสามารถเรียนทักษะอื่น ๆ เพิ่มเติม เช่น ภาษาอังกฤษ การติดต่อสื่อสาร การใช้ซอฟต์แวร์ในการเก็บข้อมูลและคำนวณ เป็นต้น
เส้นทางสายอาชีพของผู้จัดการความสัมพันธ์สามารถพัฒนาไปเป็นหัวหน้างานได้ในอนาคต
