ผู้ช่วยพิเศษ
ในหน้านี้
- การเป็นa ผู้ช่วยพิเศษเป็นอย่างไร
- วิธีการเป็นผู้ช่วยพิเศษ
- งานผู้ช่วยพิเศษล่าสุด
- ทักษะและประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ช่วยพิเศษ
ตำแหน่งผู้ช่วยพิเศษคืออะไร?
หน้าที่และความรับผิดชอบหลักของเผู้ช่วยพิเศษหรือ Concierge คือ ต้องมีความรอบรู้เกี่ยวกับโรงแรม รวมไปถึงสถานที่ท่องเที่ยวและบริการต่าง ๆ ที่อยู่โดยรอบเพื่อจะได้ตอบคำถามผู้เข้าพักในโรงแรม เช่น ต้องรู้ว่าจากโรงแรมไปสนามบินต้องใช้เวลาเท่าไหร่ มีสถานที่ท่องเที่ยวไหนที่น่าไปเยี่ยมชมบ้าง ฯลฯ นอกจากนี้ยังต้องสามารถบอกเกี่ยวกับบริการที่มีในโรงแรมได้อีกด้วย เช่น ในโรงแรมมีสปาหรือไม่ หรือว่ามีห้องอาหารไหนบ้าง เป็นต้น ทักษะจำเป็นที่ต้องมีสำหรับเผู้ช่วยพิเศษ คือ ต้องมีทักษะในการสื่อสาร การเข้าหาผู้คน ที่สำคัญต้องมีใจบริการเป็นอย่างมาก เพราะจะต้องพบเจอผู้คนมากมายในแต่ละวัน
หน้าที่และความรับผิดชอบของ
- ต้อนรับแขกและนำเข้าที่พัก ทั้งทำการลงทะเบียน การจัดหาห้องพักที่เหมาะสม พร้อมกับคอยอำนวยสะดวกต่าง ๆ
- มีความรอบรู้เกี่ยวกับโรงแรม หรือที่พักที่ทำงานอยู่ พร้อมตอบคำถามแขกผู้เข้าพัก
- เก็บข้อมูลของแขกผู้เข้าพัก เมื่อแขกกลับมาใช้บริการอีกครั้ง จะได้สามารถทราบความต้องการของแขกได้
- อำนวยความสะดวกต่าง ๆ ให้แขกผู้เข้าพัก เช่น การจองรถไปสนามบิน หรือการจองห้องอาหารให้ ฯลฯ
อยากเป็นผู้ช่วยพิเศษต้องทำอย่างไร
เนื่องจากการทำงานในโรงแรม จำเป็นต้องมีใจบริการสูง และยังต้องมีความรอบรู้ในระดับหนึ่ง ถึงแม้ว่าจะไม่ต้องการการศึกษาในระดับสูง แต่อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการบางรายอาจต้องการผู้สมัครตำแหน่ง Concierge จบการศึกษาในระดับมัธยมศึกษาเป็นอย่างน้อย หรือหากจบการศึกษาในสาขาการโรงแรม ก็จะช่วยเพิ่มความรู้ได้มากขึ้น
จบการศึกษาในระดับมัธยม หรือจบการศึกษาเฉพาะทางด้านการโรงแรมและการท่องเที่ยว
ฝึกภาษาที่จำเป็นต่าง ๆ โดยเฉพาะภาษาอังกฤษ หรือภาษาที่สาม เช่น ภาษาจีน ภาษาฝรั่งเศส ภาษาญี่ปุ่น ภาษารัสเซีย ฯลฯ เพื่อเพิ่มทักษะการสื่อสารกับแขกผู้เข้าพักได้มากขึ้น
เข้าฝึกงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ในการทำงาน
